Inscription, abonnements, première visite et renouvellement – Bibliothèque et ateliers

S’inscrire en ligne S’inscrire sur place Procédures première visite  Renouvellement d’abonnement

Inviter toute personne qui souhaite devenir membre à s’inscrire en ligne via le site web ou en succursale via l’ordinateur public de La Remise.

S’inscrire en ligne (sur le site web de La Remise)

  1. Cliquer sur Devenir membre.
  2. Rentrer ses informations personnelles et choisir une succursale (ce choix est à des fins administratives seulement et n’affecte en rien les conditions de l’abonnement).
  3. Payer sa part sociale à l’aide d’une carte de crédit ou d’une carte prépayée de La Remise (rentrer les 16 chiffres de la carte prépayée et, comme CVV, indiquer 111).
  4. Choisir un abonnement si on le souhaite. Il est possible de payer un seul abonnement à la fois. Si on choisit un abonnement à la bibliothèque d’outils, un compte MyTurn est créé automatiquement (MyTurn est notre plateforme de gestion des emprunts). On reçoit alors un courriel nous indiquant qu’il faut se créer un mot de passe sur MyTurn.
    • Lire et signer le contrat d’utilisation si on a acheté un abonnement à la biblio d’outils.

À noter: Les membres qui n’achètent pas d’abonnement à la biblio ont seulement un compte AR Member, accessible via le site web de la Remise.

S’inscrire sur place (sur l’ordinateur public d’une succursale)

  1. Demander à la personne de se créer un compte AR Member à partir de l’ordinateur destiné aux membres dans chaque succursale. Elle devra entrer ses infos, créer un mot de passe et lire le contrat d’utilisation.
  2. Attention: au moment de payer, pour éviter que la personne rentre son numéro de carte de crédit sur un ordinateur public, choisir Bank transfer. Le véritable paiement se fera par le iPad de l’accueil (Square).
  3. Faire venir la personne à l’accueil pour lui faire payer sa part sociale (et s’il y a lieu son abonnement) sur Square.
    • Important: dans son profil AR Member, aller dans Payment history et valider la ou les lignes qui sont indiquées comme Pending.
  4. Vérifier son identité et son adresse.

Procédures à suivre lorsqu’une personne qui s’est inscrite en ligne se présente à La Remise pour la première fois

Voici les cas de figure qui sont détaillés ci-dessous:

Première visite d’une personne qui a acheté en ligne un abonnement à la bibliothèque d’outils

  1. Se connecter à la plateforme AR Member et accéder à Manage Members.
  2. Chercher le nom de la personne. Passer le curseur sur son nom pour faire apparaître la barre d’outils bleue, puis cliquer sur l’icône de l’oeil pour visualiser son dossier:
  3. Comme c’est sa première visite, prendre le temps de vérifier:
    • les informations de la personne à l’aide d’au moins une pièce d’identité avec photo et preuve d’adresse: (a) pièce d’identité avec photo délivrée par une autorité gouvernementale (permis de conduire, carte d’assurance maladie, passeport) et (b) preuve d’adresse (permis de conduire, facture, relevé de compte);
    • si elle a payé sa part sociale ainsi que l’abonnement qu’elle souhaite utiliser (voir au bas de la page)
  4. Vérifier le compte MyTurn de la personne. Celui-ci devrait avoir été créé automatiquement.
    • Passer le compte de Compte à vérifier à Abonnement annuel ou Abonnement mensuel.
    • Si le compte MyTurn de la personne n’a pas été généré automatiquement, utiliser le raccourci ARMember to MyTurn
  • Ne pas oublier de cliquer sur Enregistrer tout en bas de la page.
  • Si cette boîte apparaît, cliquer sur Discount Remaining:

Première visite d’une personne qui a acheté en ligne un abonnement à un atelier (bois, couture, vélo)

La procédure est exactement la même que ci-dessus, à l’exception que cette personne n’a pas besoin d’avoir de compte MyTurn. Vous n’avez donc PAS à lui en créer un.

  1. Effectuer les étapes 1 à 4 de la section précédente: Première visite d’une personne qui a acheté en ligne un abonnement à la bibliothèque d’outils.
  2. Si la personne a pris un abonnement à l’atelier bois, lui faire regarder la vidéo de sécurité et l’informer du fait qu’elle a droit à un casier pour entreposer ses projets, inclus dans son abonnement. Lui rappeler qu’elle a signé un contrat d’utilisation de l’atelier bois.
  3. Dans le profil AR Member de la personne, ajouter une note « Vidéo regardée » avec la date et vos initiales dans le champ Description.
    • Cliquer sur Edit profile, puis sur le bouton +Additional Fields:

Première visite d’une personne qui s’est inscrite en ligne à La Remise, qui utilise les ateliers et qui paie à l’utilisation

  1. Effectuer les étapes 1 à 4 de la section Première visite d’une personne qui a acheté en ligne un abonnement à la bibliothèque d’outils.
  2. Si la personne utilise l’atelier bois, lui faire regarder la vidéo de sécurité.
  3. Lui faire lire et signer le contrat d’utilisation des ateliers.
    • Le contrat peut être lu sur l’ordinateur de la succursale. Il y a également des copies papier dans le classeur. 
  4. Dans le profil AR Member de la personne, ajouter une note « Contrat signé et vidéo regardée » avec la date et vos initiales dans le champ Description.
    • Cliquer sur Edit profile, puis sur le bouton + Additional Fields:
  5. À la sortie, lui faire payer le temps d’utilisation en utilisant Square.
    • Pour exporter les infos de la personne dans Square, ouvrir l’onglet Simark (via la barre de favoris), rentrer son no de membre AR Member (User ID) et cliquer sur Go:

Première visite d’une personne qui s’est inscrite en ligne et qui souhaite utiliser une carte prépayée pour emprunter des outils (formule du prêt unitaire)

  1. Par la barre des favoris, se connecter à la plateforme AR Member et accéder à Manage Members
  2. Chercher le nom de la personne. Passer le curseur sur son nom pour faire apparaître la barre d’outils bleue, puis cliquer sur l’icône de l’oeil pour visualiser son dossier:
  3. Comme c’est sa première visite, prendre le temps de vérifier:
    • les informations de la personne à l’aide d’au moins une pièce d’identité avec photo et preuve d’adresse: (a) pièce d’identité avec photo délivrée par une autorité gouvernementale (permis de conduire, carte d’assurance maladie, passeport) et (b) preuve d’adresse (permis de conduire, facture, relevé de compte);
    • si elle a payé sa part sociale (voir au bas de la page).
  4. Dans AR Member, ajouter le plan Bibliothèque – à la carte à son profil.
    • Cliquer sur Manage Plan > Add Plan
    • Dans le champ Select Plan, sélectionner Bibliothèque à la carte.
    • Dans Start Date, la date du jour s’inscrit par défaut; laisser tel quel. 
    • Sauvegarder.
  5. Lui créer un compte MyTurn (celui-ci n’est pas créé automatiquement si la personne n’a pas acheté d’abonnement à la biblio d’outils).
    • Utiliser l’outil AR Member to MyTurn pour exporter ses infos dans MyTurn. Rentrer son numéro de membre AR Member (User ID) et cliquer sur Go.
  6. Dans son profil MyTurn, sous Abonnements, passer le compte de Compte à vérifier à Régulier, carte prépayée.
    • Ne pas oublier de cliquer sur Enregistrer tout en bas de la page.
    • Cliquer sur Discount Remaining au besoin sur une fenêtre pop-up apparaît.
  7. Vérifier que la carte prépayée a bien été payée (voir les transactions au bas de la page).
  8. Procéder au paiement unitaire des emprunts dans Square après avoir enregistré les emprunts dans MyTurn.

Renouvellement d’abonnement à la bibliothèque d’outils

  1. Déterminer avec la ou le membre le type d’abonnement désiré (abonnement mensuel ou annuel).
  2. Lui demander les deux documents suivants :
    1. pièce d’identité avec photo délivrée par une autorité gouvernementale (permis de conduire, carte d’assurance maladie, passeport)
    2.  preuve d’adresse (permis de conduire, facture, relevé de compte).
  3. Vérifier dans AR Member si l’adresse, le numéro de téléphone et le courriel sont à jour.
  4. Effectuer le paiement dans Square.
  5. Dans le compte MyTurn de la personne, sous Abonnements, choisir le type d’abonnement désiré.