Mis à jour le 22 juillet 2025
🎯 Objectif
Ce guide vous aide à présenter La Remise de manière chaleureuse et complète, en transmettant à la fois les aspects pratiques et l’esprit coopératif qui nous anime.
1. Premier contact – Apprendre à se connaître
Commencez par vous présenter et créer un lien :
- Présentez-vous brièvement
- Demandez à la personne comment elle a découvert La Remise
- Explorez ce qu’elle sait déjà de nous
- Identifiez ses intérêts : « Avez-vous un projet en tête ? Rénovations, travail du bois, vélo, couture ? »
Cette étape vous permettra d’adapter votre présentation à ses besoins spécifiques.
2. Présenter La Remise – Notre identité coopérative
Notre mission
« La Remise est une coopérative de solidarité sans but lucratif, créée en 2015 par des citoyens de Villeray en Transition. Notre mission ? Mettre en commun des objets et des savoirs !
En devenant membre, vous participez à l’économie du partage et à une démarche de déconsommation collective. La Remise existe pour servir ses membres tout en restant la plus accessible possible. »
Le modèle coopératif expliqué simplement
« Comme nous sommes une coopérative de solidarité, toute personne qui utilise nos services doit être membre. L’adhésion coûte 10$ (part sociale remboursable si vous décidez de ne plus utiliser les services). »
🔑 Point clé à transmettre :
« Ici, vous n’êtes pas seulement un client – vous êtes co-propriétaire de La Remise! Cela signifie que vous avez une voix dans les décisions importantes lors de notre assemblée générale annuelle (qui a lieu généralement entre avril et juin). C’est un moment où votre opinion compte vraiment. »
3. Notre philosophie tarifaire
« Une fois membre, vous accédez à tous nos services : bibliothèque d’outils, ateliers bois/couture/vélo, et formations !
A La Remise, nous avons 2 tarifs pour permettre l’accès à nos services au plus grand nombre:
- 🌱 Le tarif solidaire, c’est le tarif “juste”: il reflète les coûts réels de la coopérative (loyer, entretien des outils et machines, salaire de coordination) et permet à notre modèle de fonctionner durablement. Si vous en avez les moyens, c’est celui qu’on vous invite à choisir: vous soutenez ainsi un projet collectif, éthique et pérenne.
- 🌿 Le tarif accessible est là pour que les personnes avec des revenus plus limités puissent aussi bénéficier de nos services, sans que l’aspect financier soit un frein.
4. Présenter les services de La Remise
Accompagnez la personne dans les locaux en présentant concrètement chaque service.
🔧 Bibliothèque d’outils et d’objets
« Plus de 2000 outils, presque tous récupérés grâce aux dons de membres ! Mécanique, rénovation, jardinage, camping, cuisine…«
Options d’abonnement (Montrer l’affiche des tarifs ):
- Abonnement mensuel: parfait pour un projet précis)
- Abonnement annuel: parfait si vous avez un besoin régulier et allez emprunter plus d’une dizaine d’outils/objets dans l’année).
- Carte prépayée: parfait si vous avez un besoin plus ponctuel de quelques outils ou objets dans l’année. Elle n’a pas de durée d’expiration.
- Jusqu’à 12 objets/semaine, renouvelable une fois
- Renouvellement en ligne ou par téléphone (outils manuels 2$/semaine et outils électriques 5$/semaine, outils formidables 10$/semaine)
- Frais de retard : 4$/semaine (outils manuels), 12$/semaine (outils électriques) et 40$ (outils formidables).
Les outils « Formidables » (10$/semaine) = Objets plus fragiles et coûteux (nettoyeur à tapis, paddleboard, abri à auvent…). Ils sont disponibles seulement avec les abonnements (mensuel et annuel).
✂️ Atelier couture
« Dans l’atelier couture vous trouverez: Machines à coudre, surjeteuses, matériels de couture (mètre, ciseaux, canettes…) et des consommables et tissus à prix libres! Des bénévoles assurent des permanences pour vous accompagner (QRcode sur la porte du local pour s’y inscrire). Nous proposons aussi des formations populaires: sacoches à vélo, réparation de vêtements… »
- Tarification : à la journée ou abonnement annuel
- Formations régulières disponibles sur notre site web
🪵 Atelier bois
« Dans l’atelier bois vous trouverez: un équipement complet pour faire vos projet bois: outils manuels et machines (dégauchisseuse, scie à ruban, etc.). Une vidéo de sécurité est à visionner avant d’accéder à l’atelier. Un bénévole est toujours présent pendant les heures d’ouverture. »
- Tarification : au temps passé ou abonnements (1 ou 3 mois) avec casiers de stockage
- Formations régulières disponibles sur notre site web
🚴 Atelier vélo
« Dans l’atelier vélo (1050 rue Beaubien Est), vous trouverez tous les outils pour réparer et entretenir votre vélo. Nous avons également des pièces mécaniques, vélos neuves ou d’occasion disponibles sur place. Des bénévoles assurent des permanences pour vous accompagner. Nous proposons aussi des formations populaires: freins et vitesses, crevaisons et transmissions, pédalier et direction, dévoiler sa roue… »
- Tarification : à la journée ou abonnement annuel
- Formations régulières disponibles sur notre site web
5. Notre force : les bénévoles
« La Remise fonctionne grâce à l’engagement bénévole: plus de 100 personnes entre l’accueil, les ateliers, les formations et les autres missions invisibles! En devenant bénévole, vous accédez gratuitement à tous nos services. »
Votre rôle en tant que membre
« L’esprit coopératif, c’est faire ensemble et apporter des solutions plutôt que seulement pointer les problèmes. Nos bénévoles font de leur mieux pour rendre les services agréables et fonctionnels, mais comme dans tout système humain, il peut y avoir des aléas.
Nous comptons sur votre compréhension et votre flexibilité. Si vous remarquez quelque chose qui pourrait être amélioré, n’hésitez pas à nous en parler ou mieux encore, à proposer des solutions !
Surtout, merci de respecter nos bénévoles qui donnent généreusement de leur temps et de leur énergie. Sans elles et eux, ce modèle coopératif ne pourrait pas exister.«
6. Conclure l’accueil
« Voilà pour le tour d’horizon! Avez-vous des questions? Y a-t-il un service qui vous intéresse particulièrement? »
Puis passer à la procédure d’inscription pour les nouveaux membres.
💡 Conseils pour les bénévoles
- Adaptez votre discours selon les intérêts exprimés par la personne
- Soyez authentique – partagez votre propre expérience si c’est pertinent
- Prenez le temps – un bon accueil crée de l’engagement à long terme
- N’hésitez pas à dire « je ne sais pas » et à orienter vers quelqu’un d’autre
- Transmettez votre enthousiasme pour le modèle coopératif!